Словарь основных SMM-терминов

Аббревиатура, обозначающая модель поведения пользователя и описывающая последовательность событий, ведущих к принятию решения о покупке: A - attention (Внимание), I - interest (Интерес), D - desire (Желание), A - action (Действие).

Набор инструментов, который позволяет одним программам работать с другими.

Доля адвокатов бренда, т. е. это количество пользователей, которые периодически и добровольно положительно высказываются в адрес бренда, от общего числа подписчиков.

Стоимость привлечения одного клиента с учётом всех маркетинговых затрат в рамках рекламной кампании.

Файл, который записывает активность пользователя в интернете и хранится в браузере. Благодаря этой информации интернет-маркетологи могут запускать рекламу по аудитории, которая посещала их сайты.

Модель оплаты рекламы, когда оценивается не количество кликов или показов, а конкретный результат. Например, количество лидов, заказов, просмотров ролика, загрузок приложения.

Стоимость клика при способе оплаты «за переходы». CPC вычитается из рекламного бюджета каждый раз, когда пользователь кликает по ссылке.

Рекламные системы-посредники, которые предлагают рекламодателям оплачивать только целевые действия пользователей, а арбитражникам зарабатывать на привлечении трафика.

Стоимость одного подписчика. Цена за каждого пользователя, привлечённого в группу/на страницу компании в соцсетях.

Стоимость установки приложения.

Стоимость лида (потенциального клиента).

Цена за 1 000 показов рекламного объявления.

Стоимость заказа.

Призыв к действию, который призван стимулировать пользователя совершить покупку или звонок: кнопки "Купить", призывающие тексты с номером телефона в статьях и т.п.

Показатель кликабельности рекламного объявления. Оценивает, сколько пользователей, которые посмотрели объявление, перешли по нему.

Эффективная стоимость клика. Показывает среднюю стоимость перехода.

Вовлечённость публикации. Показывает, как аудитория реагирует на контент.

Конкурс в Instagram, в котором пользователям нужно подписаться на аккаунты множества спонсоров.

Способ создания спроса с помощью лидеров мнений (блогеров).

Органический прирост аудитории. Это те люди, которые сами нашли сообщество в соцсетях и подписались на него.

Показатель окупаемости. Измеряется в процентах.

Маркетинг в социальных сетях. Продвижение компании, бренда или продукта через соцсети.

Время на сайте, проведённое пользователями, которые перешли из социальных сетей.

Технология, позволяющая найти похожую аудиторию, которые своими интересами, поведением и другими характеристиками похожи на тех, кто уже совершил какое-либо целевое действие на вашем сайте или странице в социальной сети.

Термин, который используется для описания технологий, которые приводят клиентов из интернета в реальные точки продаж.

Вид взаимопиара в Instagram, когда пользователи рассказывают друг о друге в своих аккаунтах.

Оптимизация сайта под социальные сети. Добавление виджетов, форм с комментариями, кнопок «Мне нравится» и «Поделиться».

Контент, который создают пользователи.

Процент отписок пользователей от сообщества.

Адрес страницы в интернете, состоящий из доменного имени, пути к странице на сайте и имени файла страницы.

Переменная, которая добавляется к ссылке рекламируемой страницы сайта и позволяет отследить источник трафика.

Картинка, которую пользователь выбирает в качестве представления его аккаунта или сообщества компании.

Автоматическая публикация контента в социальных сетях. Посты можно загружать через таймеры соцсетей, либо использовать сервисы автопостинга.

Человек, который пользуется товаром или услугой компании и рассказывает об этом в социальных сетях. Это может быть сотрудник компании или лояльный клиент.

Страница в социальной сети (например, ВКонтакте или Instagram) с личными данными пользователя, фотографиями, видео.

Любые действия подписчиков под постом в соцсетях: лайк, репост, комментарий.

Человек, который пользуется товаром или услугой компании и рассказывает об этом в социальных сетях. Это может быть сотрудник компании или лояльный клиент.

Страница в социальной сети (например, ВКонтакте или Instagram) с личными данными пользователя, фотографиями, видео.

Любые действия подписчиков под постом в соцсетях: лайк, репост, комментарий.

Официальный представитель бренда, который распространяет философию компании.

Процедура проверки подлинности прав на аккаунт.

Список пользователей, которые взаимодействовали с компанией. Например, заходили в профиль или смотрели видео.

Человек, который постоянно публикует свой контент на определенной платформе в интернете и считается популярным у аудитории.

Блогер, который записывает короткие и смешные ролики (вайны).

Свойство поста, которым хочется делиться. Другими словами, виральность — это сарафанное радио.

Количество уникальных пользователей, которые посмотрели репост.

Блог с видеоконтентом.

Подробная инструкция, описывающая порядок действий для достижения какой-то цели.

Способ размещения рекламы, позволяющий показывать ее пользователям из заданного города или региона.

Анимированный и зацикленный формат изображения.

Событие, способное вызвать интерес у большого количества пользователей.

Контент (заголовок, картинка), привлекающий внимание и мотивирующий пользователей перейти по ссылке, что обеспечивает максимальное количество кликов.

Материал, который размещается в социальных сетях. Например, фотография или видеозапись.

Комплекс мероприятий, с помощью которых создаются и размещаются полезные для целевой аудитории материалы.

Кнопка в виде сердечка, которая говорит о том, что пользователю нравится контент.

Потенциальный клиент, который оставил свои контактные данные или заявку.

Подарок (например, чек-лист или подборка статей) потенциальному клиенту в обмен на его контактные данные или подписку на аккаунт/рассылку.

Тренинг пользователей в социальной сети.

Массовое проставление в Instagram лайков пользователям, которые могут быть заинтересованы в товаре или услуге компании.

Массовое добавление в Instagram в друзья пользователей, которые могут быть заинтересованы в товаре или услуге компании.

График проведения рекламных кампаний, в котором указаны сроки, бюджет, рекламные показатели, социальные сети и другие характеристики.

Проверка постов или комментариев на предмет их соответствия тематике группы, а также правилам сообщества.

Искусственное увеличение количества подписчиков или лайков. Может привести к постоянной или временной блокировке аккаунта.

Количество уникальных пользователей, которые просмотрели контент без привлечения рекламы.

Предложение компании, ограниченное по времени.

Количество уникальных просмотров контента.

Человек, подписанный на аккаунт или сообщество.

Появление объявления на страницах соцсетей, загружаемых пользователями.

Формат контента в социальных сетях.

Размещение постов в социальных сетях.

Действие в социальной сети, позволяющее поделиться чужим постом с сохранением ссылки на источник.

Пример.

Деление целевой аудитории на группы, объединенные по определенному признаку (например, по типу товара, потребителя или мотивации к совершению покупки).

Массовая рассылка рекламы тем пользователям, которые не соглашались её получать.

Метод, который позволяет показывать рекламу целевой аудитории по заданным параметрам.

Специалист, который занимается рекламой в социальных сетях.

Переходы пользователей на сайт или в сообщество.

Алгоритм, который определяет выдачу новостей пользователю в его ленте в зависимости от его интересов.

Уникальное торговое предложение, которое выгодно отличает компанию от конкурентов.

Обратная связь, отклик аудитории.

Сообщения в комментариях, чатах, которые не имеют отношения к теме разговора и не несут никакой пользы.

Кликабельное ключевое слово, которое помогает найти публикации по теме в пределах одной социальной сети. Начинается со знака решетки (#).

Это группа людей, которая может быть заинтересована в покупке товара или услуги.

Виртуальный собеседник, программа, которая создана для имитации поведения человека при общении с другими людьми.